未開封かつお届けから１週間以内の場合はご返金いたしますので、事前にメール（customercare@dormeotopper.jp）にて返品希望のご連絡をお願い致します。返品する製品は未開封のものに限りますので、ご注意ください。
返品商品を受領した後に、返金を行います。返金のご確認は、返金のお知らせをメールにてお知らせ後、受取先の銀行またはクレジット会社にご確認ください。

開封後の場合は、事前にメール（customercare@dormeotopper.jp）にてご連絡ください。状態を確認させて頂きました後に、返金までの流れをご案内します。メールをいただかずに返品された場合、受け取りはできませんのでご了承ください。返品をお受けした場合、受領後に返金処理をいたします。返金作業はすぐに行われますが、銀行または決済会社の処理時間により、7～14営業日かかることがありますので金融機関やクレジット会社にお問い合わせください。

交換をご希望の場合は、事前にメール（customercare@dormeotopper.jp）にてご連絡ください。担当者がモデルやサイズをお伺いし、交換手続きについてご説明いたします。返品された商品を受け取り次第、交換品をお送りします。